Архитектура

Сервер IVR приложений

   Сервер интерактивных голосовых приложений может выполнять множество разнообразных сценариев обслуживания вызовов. Приложения для сервера можно создавать с помощью пакета визуальной разработки Smile Visual CTI или на языке Java с использованием Smile CTI API.

Ключевыми функциональными особенностями сервера IVR являются:

• Поддержка протоколов H.323, SIP, T.38, RTP, RTCP, RADIUS, HTTP, HTTPS, FTP SMTP, GSM 07.05, JDBC, ODBC.
• Поддержка специализированных плат, обеспечивающих подключение к традиционной телефонии (E1 PRI, SS7, FXO, FXS).
• Поддержка стандартных GSM модемов для работы с SMS.
• Установка приложений и модификация параметров приложений «на лету».
• Автоматический запуск/останов приложений с помощью таймеров.
• Передача в приложение информации о входящем вызове из протокола сигнализации.
• Прием и обработка входящего вызова без «снятия трубки».
• Генерация исходящих вызовов.
• Коммутация вызовов. Операция может выполняться как до, так и после снятия трубки (методом «набрать номер и соединить»).
• Соединение в режиме конференции с любым количеством участников.
• Воспроизведение звуковых файлов формата WAV.
• Синтез голосовых сообщений. Воспроизводится информация об остатке на счете клиента, номер телефона, дата, время и любые числовые данные.
• Запись голосовых сообщений в файл формата WAV. На выбор такие форматы записи, как PCM, A-law, U-Law, TrueSpeech 8 K/s.
• Запись разговора в режиме двустороннего соединения или многосторонней конференции.
• Прием и передача факсов. Работа с файлами формата TIFF.
• Прием и передача DTMF. Поддержка стандартов RFC2833, SIP и H.245.
• Операции с базами данных. Выполняются все основные стандартные операции – SELECT, UPDATE, INSERT, DELETE. Совместимость с любыми базами данных, поддерживающих стандарт SQL.
• Операции с файлами (чтения, запись, удаление). Работа с сетевыми дисками.
• Запуск внешних приложений в синхронном или асинхронном режиме.
• Отправка email сообщений по протоколу SMTP.
• Выполнение запросов к внешним источникам по протоколам HTTP, HTTPS, FTP.
• Выполнение запросов к серверу RADIUS (Access-Request и Accounting-Request с любыми атрибутами).
• Выполнение Java-приложений.

Контакты    О компании     Партнеры