|
|
Решения
Сервер исходящего обзвона
Сервер исходящего обзвона является
эффективным средством для проведения телемаркетинговых
акций и кампаний массового оповещения. Решение на основе
Smile CTI Server обеспечивает высокую производительность
и надежность, позволяя реализовать проекты любого масштаба.
Ключевые особенности:
- разнообразные голосовые сценарии. Голосовые сценарии
создаются с помощью пакета визуальной разработки
Smile Visual CTI или на языке
Java с использованием Smile CTI API.
- работа с любыми базами данных стандарта SQL. Данные о
задолженности, равно как и любая другая числовая информация,
могут быть получены непосредственно из базы данных и
воспроизведены в линию после ответа абонента.
- формирование списков обзвона. Списки могут формироваться
на основе таблиц базы данных, электронных таблиц или текстовых файлов.
- динамическая выборка номеров. Обзвон без предварительного
формирования списка, при котором очередной номер выбирается из
базы данных непосредственно перед выполнением звонка.
- одновременная работа по разным проектам. Сервер обеспечивает
одновременное независимое выполнение задач обзвона, разделяя
ресурсы между ними. Каждой задаче назначается приоритет и
количество одновременно выполняемых звонков.
- запуск и останов по таймерам. Каждая задача может начинать и
завершать работу в определенное время суток и/или день недели/года.
- различные критерии завершения. В качестве критерия завершения
задачи обзвона могут использоваться такие показатели, как
процент удачных звонков, количество циклов прохода по
списку, дата завершения акции.
- мониторинг в реальном времени. Мониторинг выполняемых
задач осуществляется с помощью графической консоли, на которую
выводится статистика дозвона, текущие вызовы и другая информация.
- формирование клиентской базы. Результат дозвона по каждому
номеру можно записывать в таблицу базы данных, формируя тем
самым клиентскую базу для будущих телемаркетинговых акций.
|
