Перед нашим контакт центром стояла величезна кількість завдань для забезпечення його ефективної роботи у всіх напрямках, як в обслуговуванні вхідних запитів, так і в підвищенні лояльності клієнтів шляхом різних вихідних кампаній. Компанія SmileSoft змогла не тільки надати програмне рішення, яке задовольнило всі наші вимоги, а й надавала висококваліфіковані консультації на всіх етапах його впровадження. З моменту відкриття контакт центру пройшли роки і, незважаючи на те, що велика кількість завдань вже вирішена, перед нами щодня постають нові . Завдяки гнучкості програмного продукту Smile IPCC і готовності фахівців SmileSoft допомогти в будь-який час доби, ми впевнені, що зможемо вирішити їх.

Андрій Семенов

Керівник департаменту абонентського обслуговування компанії Інтертелеком