Перед нашим контакт центром стояло огромное количество задач для обеспечения его эффективной работы во всех направлениях, как в обслуживании входящих запросов, так и в повышении лояльности клиентов путем различных исходящих кампаний. Компания SmileSoft смогла не только предоставить программное решение, удовлетворявшее все наши требования, но и предоставляла высококвалифицированные консультации на всех этапах его внедрения. С момента открытия контакт центра прошли годы и, несмотря на то, что большое количество задач уже решено, перед нами каждый день встают новые. Благодаря гибкости программного продукта Smile IPCC и готовности специалистов SmileSoft помочь в любое время суток, мы уверены, что сможем решить их.

Андрей Семенов

Начальник департамента абонентского обслуживания компании Интертелеком